Att hitta rätt målgrupp – En inblick i vår process
Jag vill dela med mig av något som en del nystartade företag kanske missar: den ovärderliga informationen om hur man verkligen når ut till sin ideala kund. Vår resa gick INTE riktigt som på räls, snarare en bergochdalbana.
Här berättar jag hur vi på Port Reality omstrukturerade vår strategi och hur vi kom fram till en process för att identifiera och skapa målgrupper med tydliga personas.
Fortsättningsvis kommer vi dela med oss av fler guider och How-to's, så Följ mig och Port Reality för fler Goodies!
En omställning från VR-arkad till B2B
När vi tidigare drev en VR-arkad med spel och konsumentfokuserade lösningar (B2C) var allt snabbt, lekfullt och impulsdrivet. Men när vi bytte inriktning och antog en SaaS-modell med utbildning för företag, behövde vi tänka om på riktigt.
Att styra om hela verksamheten var en utmaning – vi var tvungna att skola om oss själva och ompröva våra strategier helt. Det var en tuff omställning, där jag, liksom många andra, nog missade en del insikter i övergången från B2C till B2B. Men just genom dessa misstag lärde vi oss vad som faktiskt behövs för att nå rätt målgrupp.
Varför information är nyckeln
Det finns en hel värld av värdefulla insikter där ute – insikter som många nystartade företag inte alltid tänker på. Genom att systematiskt kartlägga vår målgrupp har vi kunnat:
Identifiera vilka vi redan har som kunder och förstå deras behov.
Skapa detaljerade “buyer personas” med allt från ålder och yrkesroll till deras specifika utmaningar.
Fokusera på de verkliga hindren – tidsbrist, budgetbegränsningar och svårigheten att mäta konkret ROI – så att vi kan erbjuda lösningar som gör skillnad.
Att ha en tydlig målgruppsstrategi är inte bara bra marknadsföring – det är grunden för att växa och utvecklas som företag.
Vår process för att identifiera målgruppen
Här är en övergripande bild av hur vi gör:
Befintliga kunder: Vi börjar med att analysera våra nuvarande kunder. Vilka är de? Vilken bransch verkar de inom? Hur stora är deras företag? Genom att svara på dessa frågor får vi en tydlig bild av var vi redan gör skillnad.
"Buyer persona" – Utveckling: Vi ger våra idealkunder namn, ålder, jobb och yrkesroller. Vi identifierar deras mål – vad de vill uppnå – samt vilka utmaningar de står inför. Denna detaljerade karta hjälper oss att skräddarsy våra budskap.
Identifiering av Pain Points: Genom att fokusera på de faktiska utmaningarna – som tidsbrist, budgetbegränsningar, svårigheten att mäta ROI och engagemang i traditionell utbildning – kan vi positionera våra lösningar på ett sätt som verkligen träffar rätt.
Den detaljerade beskrivningen av processen finns med längre ner, men jag ville ge er en översikt ren här över våra tankar och metoder.
Mina erfarenheter och lärdomar
Att vända hela verksamheten från B2C till B2B var inte bara en strategisk förändring – det var en personlig resa. Det krävdes mod att ompröva allt man trodde på och att våga göra misstag. Men varje misstag blev en lärdom, och varje utmaning en chans att växa. Min resa har lärt mig att framgång inte kommer av att följa en standardmodell, utan genom att våga tänka om och anpassa sig efter marknadens verklighet, …en hård verklighet 😀
Avslutande Tankar
För er som är i början av er resa eller funderar på att starta eget: att förstå och definiera er målgrupp är en av de viktigaste investeringarna ni kan göra. Jag hoppas att min berättelse och vår process kan ge er inspiration att våga ställa om, reflektera och finjustera er strategi.
Dela gärna med er av era erfarenheter eller kontakta oss på Port reality om ni vill prata vidare om hur ni kan göra för att kommunicera bättre med er målgrupp.
Process för att Identifiera Målgruppen
Befintliga Kunder:
Vilka är era nuvarande kunder (om ni har några)? Vilka branscher representerar de? Vilken storlek har deras företag? Vilka roller har de personer som köper in er plattform?
Vad var deras primära skäl till att välja er plattform? Vilka problem ville de lösa?
"Buyer Persona" - Utveckling:
Namn: Ge er idealkund ett namn (t.ex., "Anna Andersson").
Ålder: Uppskatta en åldersgrupp (t.ex., 35-55 år).
Jobb/Titel: Specifika roller är viktiga (t.ex., HR-chef, Utbildningsansvarig, VD på mindre företag, Teamledare).
Bransch: Här behöver ni smalna av (se nedan för förslag).
Företagsstorlek: (se nedan för förslag).
Mål: Vad vill denna person uppnå i sin roll? (t.ex., förbättra teamets kommunikation, öka medarbetarengagemang, minska personalomsättning, utveckla ledarskapsförmågor).
Utmaningar: Vilka hinder möter de för att nå sina mål? (t.ex., brist på tid, begränsad budget, svårt att mäta resultat av traditionell utbildning, svårt att engagera medarbetare i traditionell utbildning).
"Pain Points" och Behov (Exempel):
Tidsbrist: "Vi har inte tid att skicka iväg medarbetare på heldagskurser."
Budgetbegränsningar: "Traditionella utbildningar är för dyra för vår budget."
Mätbarhet: "Det är svårt att se konkret ROI (avkastning på investering) av traditionella mjuka Färdighetsutbildningar."
Engagemang: "Det är svårt att få medarbetare att verkligen engagera sig i traditionella föreläsningar och workshops."
Flexibilitet: "Medarbetare arbetar hemifrån ibland, att få ihop schemat är omöjligt."
Skalbarhet: "Vi behöver en lösning som kan växa med oss när vi anställer fler."
Förslag på Nischning av Målgrupp (SME-företag):
Att vara specifik innebär att ni bättre kommer identifiera eran specifika målgrupp:
Branschspecifikt: Tech Startups: Ofta snabbväxande, behov av att snabbt onboarda nya medarbetare och utveckla ledare. Säljorganisationer: Fokus på kommunikation, förhandling, och kundrelationer. Kundtjänstintensiva företag: Behov av konflikthantering, empati, och kommunikationsträning. Hälso- och sjukvårdsföretag: (mindre kliniker, vårdcentraler) – fokus på patientkommunikation, teamarbete, och stresshantering. Professionella tjänster: (konsultbyråer, redovisningsbyråer) – fokus på kommunikation, presentationsteknik, och projektledning.
Företag i en viss tillväxtfas, t.ex. "scale-ups".
Företagsstorlek: Mikroföretag (1-9 anställda): VD/grundare är ofta beslutsfattaren. De kanske söker grundläggande teamträning. Små företag (10-49 anställda): HR-ansvarig eller avdelningschef är ofta inblandad. De kanske söker mer strukturerad utbildning. Medelstora företag (50-249 anställda): HR-avdelningen är ofta mer utvecklad. De kanske söker en mer omfattande lösning.
Geografiskt område: Lokalt, regional, nationell, globalt.
Specifika behov: Företag som nyligen har genomgått en sammanslagning eller omorganisation. Företag med hög personalomsättning. Företag som har distansarbetande medarbetare. Företag som ska onboarda sina medarbetare.
Nästa steg sökfrågor:
Sammanfattning av processen (från tidigare svar): Analysera befintliga kunder (om tillämpligt): Vilka är de nuvarande kunderna? Bransch, storlek, roller, köpskäl, och problem de ville lösa. Skapa en detaljerad "Buyer Persona": Namn, ålder, jobb/titel, bransch, företagsstorlek, mål, och utmaningar (pain points). Identifiera "Pain Points": Fokusera på tidsbrist, budgetbegränsningar, mätbarhet av ROI, engagemang i utbildning, och skalbarhet för er lösning.
Fördjupning och Nischning (Specifika för Port Reality): Eftersom vi erbjuder en digital utbildningsplattform för mjuka färdigheter med fokus på snabba resultat och låga kostnader, kan vi nischa vår målgrupp ytterligare genom att kombinera flera faktorer.
Bransch + Behov: Tech Startups/Scaleups: Högt tempo, snabb tillväxt, behov av att utveckla ledarskap och kommunikation internt, ofta begränsad HR-avdelning, vana vid digitala verktyg. Pain point: Svårt att hinna med traditionell utbildning, behov av flexibilitet.
Säljorganisationer (inom SME-segmentet): Tydligt behov av förbättrad kommunikation, förhandlingsteknik, och kundbemötande. Pain point: Direkt koppling mellan mjuka färdigheter och resultat (säljsiffror), men traditionell säljutbildning är ofta dyr och fokuserar på teori med ett par timmars träning i säljtekniker. Port Reality kan erbjuda långvarig träning i de praktiska delarna på ett mätbart sätt.
Kundtjänstintensiva SME-företag: Behov av att förbättra kundupplevelsen, hantera klagomål, och bygga kundlojalitet genom bättre kommunikation. Pain point: Svårt att få tid till omfattande utbildning, och traditionell utbildning fokuserar ofta på processer snarare än de mjuka färdigheterna i kundmötet.
Professionella Tjänsteföretag: (mindre/medelstora konsultbyråer, redovisningsbyråer, etc.): Behov av stark kommunikation både internt och gentemot kunder, presentationsteknik är centralt. Pain point: Tidsåtgången för traditionella kurser.
Företagsstorlek + Roll: Mikroföretag (1-9 anställda): VD/grundare är beslutsfattare och behöver en kostnadseffektiv, snabb lösning för grundläggande teambuilding och kommunikationsträning. Huvudfokus* budget och avkastning på investeringar.
Små företag (10-49 anställda): HR-ansvarig/chef letar efter mätbara resultat och en lösning som kan anpassas till olika team och roller.
Medelstora företag (50-249 anställda): Här letar förmodligen efter en flexibel och skalbar lösning.
Specifika Utmaningar: Företag med distansteam/hybridarbete: Extra stort behov av att träna kommunikation och samarbete på distans. Företag med hög personalomsättning inom roller som kräver mycket kundkontakt: Behov av snabb och effektiv onboarding, och kontinuerlig träning för att upprätthålla kvalitet i kundbemötandet. Företag som har svårt att få tid över till undervisning/utbildningar.
Exempel på en Nischad Målgrupp: "Snabbt växande tech startups (20-50 anställda) i Norden, där HR-chefen eller VD:n letar efter en skalbar, digital lösning för att förbättra intern kommunikation och ledarskap, med mätbara resultat och till en lägre kostnad än traditionella utbildningsprogram."
Ytterligare tips:
"Pain Points" och Språkbruk: Använd kundernas egna ord när ni beskriver problemen ni löser. Detta skapar igenkänning och visar att ni förstår deras vardag.
Testa och Justera: När du skapar lead och sälj funneln är det bästa alternativet att testa de olika målgrupperna och jämföra resultatet av de olika grupperna. Kom ihåg: Ni löser flera problem, men genom att fokusera er kommunikation på ett specifikt problem i taget (per målgrupp) blir budskapet tydligare.
